Cómo impresionar a tus clientes con tu página web [3].

           

            

           Contactos y Retroalimentación.

          Ya que por lo general el principal objetivo de un sitio web es vender o promover la venta de productos u ofertar determinados servicios, los datos de contacto y la forma de hacerlo deben ser presentados lo bastante  claros  posible para el visitante. El usuario debe poder ubicar de manera rápida y efectiva a quién o dónde dirigirse para aclarar sus dudas y obtener la información que desea.

           Se recomienda permitirles a los visitantes que den sus opiniones o sugerencias ya sea sobre el sitio web o incluso sobre los productos y/o servicios que oferta, presentar alguna queja o enviar alguna contribución.

           Para estandarizar este apartado, resulta muy útil el uso de formularios, ya que le permitirá estructurar de una mejor manera toda la información que reciba de sus visitantes. Se aconseja usar formularios cortos y que no requieran mucho tiempo para su llenado. 

           Otra sugerencia sería agregar un apartado donde incluya las respuestas a preguntas frecuentes (en inglés: Frecuently Asked Questions - FAQ). Esto le permitirá ahorrar una considerable cantidad de tiempo a usted y a sus visitantes al proveerles las respuestas a las preguntas más comunes que le hacen y al mismo tiempo reducirá y enfocará las preguntas que reciba.

Cómo impresionar a tus clientes con tu página web.

El diseño de una página web debe realizarse de acuerdo al tipo de negocio el cual represente, no se seguirá la misma línea de diseño y  estilo de escritura para una página web empresarial que para una tienda online de productos o servicios; sin embargo, hay puntos específicos que engloban las tareas que se deben seguir para lograr un mayor éxito y aceptación de nuestra página web y que deben aplicarse en todos los casos sin importar el giro del negocio.

                1.- Identidad Corporativa. Tu página web es un reflejo de tu negocio, tienes que tener claro quiénes son, tu misión, visión y una descripción concreta del servicio que ofreces. Tu logo, y definir los colores que mejor representen el mensaje e imagen que quieres transmitir, te permitirá tener los lineamientos del diseño de tu página web. La combinación de los colores seleccionados, las imágenes, logotipo, gráficos, el tipo, tamaño y color de texto, la distribución del contenido deben en conjunto presentar una vista atractiva y clara para dejar la mejor impresión a tus visitantes y clientes potenciales.

                Además de que mantener una línea de diseño apegada a tu identidad corporativa ayudará a que las personas ubiquen tu marca de forma mucho más rápida, puesto que podrán asociar colores y elementos que manejas y lo ubicarán como una representación de tu producto.

                2.- Diseño y contenido. Defina los segmentos y/o temas en los que desee organizar  su sitio. Es importante que los visitantes capten de manera favorable lo que usted quiere comunicarles.

                No trate de mezclar todo el contenido que quiera manejar en una sola página. Cada página o segmento debe presentar al usuario un contenido claro, conciso e intuitivo. La información que usted elija mostrar debe estar en términos claros, trate de evitar el uso de palabras o expresiones muy propias del lugar donde radica y  que puedan provocar una confusión, es importante que recuerde que su página tiene la posibilidad de ser vista por personas de todas partes del mundo.

Establezca una jerarquía para distribuir el contenido que manejará ubicando los títulos en orden de importancia y con diferentes tamaños de texto. Sea conciso, trate de usar frases cortar y revise la ortografía.

                ¿Por qué se recomienda trabajar en un diseño propio y no mediante el uso de plantillas prediseñadas? Al usar plantillas con un diseño predefinido te tienes que adaptar a ellas, además de que se corre el riesgo de lucir menos profesional, solamente imagínese a un usuario navegando en internet y que se encuentra con tres o más páginas con el mismo diseño y que pertenecen a negocios diferentes; siempre es preferible optar por un  diseño personalizado en el que usted sea quien defina los parámetros a seguir. 

No se olvide de revisar el artículo del siguiente mes, le estaremos proporcionado más tips para armar una página web que logre explotar todo el potencial de su negocio, ya que nuestro compromiso para con usted siempre será:

Creando ideas, Desarrollando soluciones.

Negocios e Internet.

      Hoy en día no es solamente importante ofrecer un buen producto al mercado, la mayor parte del éxito de una empresa se basa en cómo se oferta al mercado y en las herramientas que utilizan para hacer más rentable la realización de sus actividades empresariales. Optimizar tareas y recursos se ha vuelto la fórmula a seguir para lograr el éxito en sus finanzas. 

      La mayoría de los negocios entre empresarios se inician a través de algún medio social digital, por lo que ya resulta indispensable tener nuestro banco de información a la mano en cualquier momento y lugar; dando lugar inclusive a que en la actualidad la mayoría de las empresas pequeñas que van iniciando ni siquiera tengan una oficina física sino que realicen su trabajo y relaciones a través de un equipo de cómputo y una conexión a internet.

      Gracias a la amplia variedad de opciones que nos presenta la tecnología podemos aplicar la que mejor nos convenga a la dinámica diaria de nuestro negocio, es necesario fortalecer los canales de compra que manejamos actualmente con herramientas web dirigidas al cliente.

      Páginas web, aplicaciones web, aplicaciones móviles y software corporativo parecen un paquete grande y costoso a adquirir, sin embargo toda ganancia necesita de una inversión, hoy en día una empresa que no invierte en tecnología y mercadotecnia es una empresa que difícilmente logre colocarse como una empresa competitiva en la economía actual.

      La mayor ventaja que nos proporcionan las herramientas web es que no necesita de nuestra presencia física en algún lugar en específico, basta con tener un equipo de cómputo y una conexión a internet para montar nuestra oficina y poder dirigir nuestro negocio. Todo esto a su vez nos conllevará a una reducción en los tiempos de ajustes que generalmente llevan los desarrollos de los proyectos ya que los intercambios de ideas y avances sobre el mismo se pueden llevar a cabo en el momento en que se desee sin que la ubicación geográfica represente un inconveniente a superar.

        De igual manera se conseguirá una mayor fidelidad y exactitud en los resultados al optimizar tareas y a futuro hará ver a nuestro negocio como una empresa que es competitiva y que se encuentra a la vanguardia. 

Secuestradores de Navegadores.

En inglés son conocidos como “browser hijackers”,  cuya traducción literal sería “secuestradores de navegador”, son un tipo de software malicioso que cambian la página de inicio de nuestro explorador y lo llenan de ventanas emergentes de publicidad dudosa, generalmente de juego y pornografía. Si bien es cierto que no son programas que roben datos o información del usuario, pueden redigirlo a páginas que si puedan robarle su identidad  o incluso infectarlo de virus. Aún cuando tratan de camuflagearse para no ser detectados, los cambios que provocan  son demasiado notorios y entorpecen el funcionamiento de su equipo pues constantemente abrirán ventanas y pop-up molestos.

Lo que se busca es que, al hacer clic en alguno de estos se redirija a sitios maliciosos donde el potencial de infección de virus o ataques de otros tipos de software malicioso es alto. El objetivo de los secuestradores de navegadores es atacar el equipo del usuario y forzarle a consumir publicidad no deseada a través de ventanas emergentes que se abren continuamente.

La publicidad que muestran los secuestradores del navegador suelen ser servicios que ofrecen contenido de adultos, juegos on line o la supuesta compra de productos prohibidos a precios muy bajos, lo cual no es otra cosa más que un modo de estafa.

Este tipo de software malicioso puede llegar a alterar o falsear las búsquedas que realiza el usuario en el buscador  para ofrecer resultados relacionados únicamente con publicidad, lo que conlleva a que el usuario se encuentre frente a un navegador que vuelve prácticamente inútil.

Algunos ejemplos de secuestradores de navegador son Delta Search, Outrate.com y Babylon Search.

La forma en que este tipo de malware llega al usuario es mediante las descargas de programas que se realizan desde páginas no oficiales, la visita a páginas de juego o de contenido de adultos; o también cuando al intentar ver un video se le indica al usuario que  es necesario instalar y ejecutar un determinado programa.

La mejor forma de evitar de que nuestro equipo caiga en las manos de un secuestrador de navegador es aplicar un filtro personal de seguridad en las descargas que realizamos, fíjese en las múltiples opciones de descarga que siempre le ofrecen, generalmente el link que contiene el acceso a la descarga del programa no será tan vistoso, grande o colorido como el resto que se muestra en la página; al descargar el programa y proceder a su instalación, dé un vistazo antes de clickear el clásico “siguiente -> siguiente -> finalizar” pues muchas veces la opción de descargar uno de estos tipos de software maliciosos aparece ya seleccionada, y al clickear “siguiente” el software se descargará y se instalará automáticamente.

Si se encuentra con que un secuestrador de navegador ya ha sido instalado en su equipo, vaya a “Panel de control” -> “Agregar o quitar programas” busque el nombre del malware que se ha apoderado de su equipo y clickee “Desinstalar”.

Una vez desinstalado es necesario quitar la versión que se generó de este malware en el navegador. Para ello hay que eliminarlo como página de inicio y borrar las extensiones que pudo haber agregado al descargarse.

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