Evita errores en tus mensajes publicitarios

Nuestros mensajes son la razón por la que creamos canales de comunicación con nuestros clientes. Ya sean en texto, imagen, audio o video deben tener una estructura coherente para no confundir a nuestro mercado.

En los últimos años el uso de medios de comunicación digital ha influido en nuestra forma de comunicarnos. Por ejemplo ¿recuerdan cuando solamente usábamos los mensajes de texto de los celulares? Gracias a esto buscamos formas de ahorrar tiempo y espacio dentro de los mensajes, se comenzó a escribir las palabras con menos letras, intercambiar estas letras, usar signos en lugar de letras y muchas cosas más.

Otros errores comunes, además de los ortográficos, incluyen errores en la redacción, no expresar claramente nuestro mensaje y confundir a nuestros lectores serán elementos perjudiciales para nuestro negocio.

Este tema tal vez parezca una cátedra de redacción pero la verdad es que, así sea una hoja impresa, una cartulina o una lona, causa gran impacto encontrarse con anuncios mal escritos, llamando la atención no de la mejor manera hacia nuestros negocios; A veces es tal grado en los errores que nos hacen dudar si exactamente esa es la intención, causar impacto o si el error es por ignorancia o descuido.

Todo lo anterior sumado a la falta de cuidado al momento de redactar nos hace acabar con una mala imagen a nuestra marca, genera desconfianza y falta de profesionalismo  cuando la mayor parte de estos errores podrían evitarse con solo tomarnos el tiempo de pensar bien lo que vamos a escribir, releerlo una vez que hayamos escrito y reescribirlos de ser necesario.

Recuerda que trabajamos para ti creando ideas, desarrollando soluciones.

Marketing de guerrilla en mi negocio

El marketing de guerrilla es una estrategia enfocada en hacer publicidad de manera poco convencional. “El marketing de guerrilla consiste en tomar al consumidor por sorpresa, hacer una impresión indeleble y crear una gran cantidad de ruido social”. El punto clave del marketing de guerrilla es llegar a nuestros clientes y sobresalir de la saturación publicitaria ya que en estos tiempos las acciones publicitarias se pierden entre más acciones publicitarias de muchos comercios y marcas.

Este método de publicidad llega a ser muy positivo para las pequeñas empresas ya que sin mucha inversión pero con gran imaginación llega a nuestros clientes de una manera más personal y memorable.

A continuación te compartimos unos puntos que debes tomar en cuenta al momento de hacer tu marketing de guerrilla con los especializados en publicidad:

Objetivos: Define claramente cuáles serán los objetivos de tu campaña, quieres más ventas, más visitas a tu web, dar a conocer tu marca; ya que estos guiarán las acciones a tomar.

Público: define muy bien quiénes serán tu público meta, hacer esto te permitirá conocer a tu público meta, su estilo de vida, características y demás cuestiones que te permitirán crear estrategias que logren en ellos el impacto que buscas.

Estrategia: ya conociendo los puntos anteriores serás capaz de decidirte por una estrategia de marketing que junto con llegar a tu target, se ajuste a tus tiempos y presupuestos.

Resultados: monitoriza el impacto de tu campaña, no solamente el porcentaje de tu target alcanzado sino, no olvides tu retorno de inversión.

No olvides pasar por la galería que te dejamos abajo, así podrás conocer más de cerca la creatividad de las campañas de marketing de guerrilla.

Cómo impresionar a tus clientes con tu página web [3].

           

            

           Contactos y Retroalimentación.

          Ya que por lo general el principal objetivo de un sitio web es vender o promover la venta de productos u ofertar determinados servicios, los datos de contacto y la forma de hacerlo deben ser presentados lo bastante  claros  posible para el visitante. El usuario debe poder ubicar de manera rápida y efectiva a quién o dónde dirigirse para aclarar sus dudas y obtener la información que desea.

           Se recomienda permitirles a los visitantes que den sus opiniones o sugerencias ya sea sobre el sitio web o incluso sobre los productos y/o servicios que oferta, presentar alguna queja o enviar alguna contribución.

           Para estandarizar este apartado, resulta muy útil el uso de formularios, ya que le permitirá estructurar de una mejor manera toda la información que reciba de sus visitantes. Se aconseja usar formularios cortos y que no requieran mucho tiempo para su llenado. 

           Otra sugerencia sería agregar un apartado donde incluya las respuestas a preguntas frecuentes (en inglés: Frecuently Asked Questions - FAQ). Esto le permitirá ahorrar una considerable cantidad de tiempo a usted y a sus visitantes al proveerles las respuestas a las preguntas más comunes que le hacen y al mismo tiempo reducirá y enfocará las preguntas que reciba.

¿Qué debo publicar en redes sociales?

Las redes sociales (llámense Facebook, twitter, instagram, pinterest, etc) son como su nombre lo indica plataformas destinadas  a las redes sociales virtuales, un espacio donde se compartan experiencias, sentimientos y demás con amigos, conocidos y no tan conocidos.

Lo anterior es algo que debemos tomar en cuenta al momento de hacer nuestra planeación para redes sociales. Como empresas debemos tener presente que nuestros clientes tal vez lleguen a cansarse de publicaciones destinadas a vender nuestros productos ya que las redes sociales no son para esto (exceptuando claro esos casos donde las plataformas se crean para ese fin exclusivamente), por otro lado las redes sociales nos ayudan a crear lealtad de marca, nos ofrecen oportunidad de crecimiento; entonces ¿Qué debemos hacer?

Una buena estrategia es el contenido, debemos crear contenido que hable de los beneficios de nuestros productos o servicios, contenido enfocado a resolver dudas acerca de nuestra marca, sus productos servicios, Crear un espacio donde puedas dar respuesta a preguntas como: ¿Qué?, ¿Para qué?, ¿Cómo?, ¿Cuándo?, ¿Por qué?

Con esto no es suficiente, veámoslo desde el lado publicitario, no bastará con dar a conocer los beneficios de nuestros productos, sino que debemos conquistar a nuestros clientes con nuestro “lado más atractivo” mostrarles nuestra filosofía, algo que los haga querer estar cerca, un contenido  que cree experiencias y sentimientos, esos con los que nuestros clientes se sientan identificados. Un contenido que haga a nuestros clientes pensar en nuestra marca más allá de los productos o servicios. Marcas como Trident y coca-cola nos hacen ver que esto es posible.

Todo lo anterior tendrá éxito si conocemos bien a nuestros clientes, no olvidamos nuestra imagen y por supuesto, si nos tomamos el tiempo y dedicación para hacer una correcta planificación de social media.

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Atención a clientes en tus redes sociales

En la actualidad las personas habituadas ya a las redes sociales e internet están acostumbradas a expresar libremente sus opiniones acerca de los productos y servicios que consumen y a que lo que buscan les aparezcan ante los ojos en cuestión de minutos. Esto resulta en clientes que ya no esperan suficiente para obtener  información personalizada sobre nuestra empresa y sus productos o servicios.

La pregunta ahora es ¿Cómo satisfacer a nuestros clientes? Incluir nuestras redes sociales (en dado caso de ya contar con ellas, sino checa aquí nuestros consejos) como un medio más para la atención a clientes puede ser la respuesta.

Con atención  al cliente nos referimos a la  tarea que realizan las personas que trabaja en tu negocio y que tiene la oportunidad de estar en contacto con los clientes  para generar en ellos algún nivel de satisfacción. Si usarás tus redes sociales como canal publicitario, este estará en contacto directo con tus clientes ¿No crees que por tal motivo es necesario  incluir también un servicio al cliente en tu social media?

Estas son algunas de las razones por las cuales te recomendamos esto:

• Las redes sociales como medios de comunicación online, ofrecen una forma ágil y eficaz de resolver las dudas o problemas de nuestros clientes, siempre y cuando hagas una gestión profesional de las mismas.
• Puedes obtener información acerca de tus clientes, en los perfiles de cada red social podrás encontrar información valiosa de tus clientes que te ayudarán a dar un servicio personalizado.
• De igual manera podrás profundizar el conocimiento sobre la imagen que tus clientes tienen de tu marca;  el mercado, y la competencia.
• Incluir información útil, ya sea a manera de “preguntas frecuentes” o detallar nuestros servicios y productos  harán más eficaz la experiencia de compra de nuestros clientes.
• Todo lo anterior en conjunto te ayudará a  crear y mejorar la imagen de tu marca, que  van completamente de la mano con tu reputación online, te recomendamos estar al pendiente de las conversaciones que se den en tus redes sociales.

No olvides contactarnos si tienes dudas acerca de cómo manejar tus redes sociales.

Negocios e Internet.

      Hoy en día no es solamente importante ofrecer un buen producto al mercado, la mayor parte del éxito de una empresa se basa en cómo se oferta al mercado y en las herramientas que utilizan para hacer más rentable la realización de sus actividades empresariales. Optimizar tareas y recursos se ha vuelto la fórmula a seguir para lograr el éxito en sus finanzas. 

      La mayoría de los negocios entre empresarios se inician a través de algún medio social digital, por lo que ya resulta indispensable tener nuestro banco de información a la mano en cualquier momento y lugar; dando lugar inclusive a que en la actualidad la mayoría de las empresas pequeñas que van iniciando ni siquiera tengan una oficina física sino que realicen su trabajo y relaciones a través de un equipo de cómputo y una conexión a internet.

      Gracias a la amplia variedad de opciones que nos presenta la tecnología podemos aplicar la que mejor nos convenga a la dinámica diaria de nuestro negocio, es necesario fortalecer los canales de compra que manejamos actualmente con herramientas web dirigidas al cliente.

      Páginas web, aplicaciones web, aplicaciones móviles y software corporativo parecen un paquete grande y costoso a adquirir, sin embargo toda ganancia necesita de una inversión, hoy en día una empresa que no invierte en tecnología y mercadotecnia es una empresa que difícilmente logre colocarse como una empresa competitiva en la economía actual.

      La mayor ventaja que nos proporcionan las herramientas web es que no necesita de nuestra presencia física en algún lugar en específico, basta con tener un equipo de cómputo y una conexión a internet para montar nuestra oficina y poder dirigir nuestro negocio. Todo esto a su vez nos conllevará a una reducción en los tiempos de ajustes que generalmente llevan los desarrollos de los proyectos ya que los intercambios de ideas y avances sobre el mismo se pueden llevar a cabo en el momento en que se desee sin que la ubicación geográfica represente un inconveniente a superar.

        De igual manera se conseguirá una mayor fidelidad y exactitud en los resultados al optimizar tareas y a futuro hará ver a nuestro negocio como una empresa que es competitiva y que se encuentra a la vanguardia. 

Pequeñas, medianas y grandes empresas en Redes Sociales

Errores de principiantes

 

 

En nuestro  artículo “¿Por qué tu negocio debe estar en internet?” Ya comentamos los beneficios que tiene esto para tu negocio, hoy hablaremos de qué hacer y qué evitar cuando queremos que nuestro negocio sea encontrado a través de las redes sociales.

Primero que todo debemos pensar ¿En dónde están mis clientes?, ¿Qué alcance quiero tener?, y demás preguntas que se realizan durante la planeación de estrategias de marketing de tu negocio, con base en esto decidirás: Donde harás un perfil para tu negocio ¿Twitter, Facebook, instagram, Youtube, Pinterest, Linkedin, Tumblr, y demás redes sociales? También debemos recordar que no importa cuántas redes sociales  conozcamos o a cuántas tengamos acceso, un perfil profesional debe tener como máximo 3 cuentas en diferentes redes sociales; esto como parte de su promoción. Ya que existen otras que tal vez creemos para complementar nuestra imagen en internet. Todo dependerá de nuestra estrategia de marketing.

Si vas a comenzar en las redes sociales o llevas poco tiempo en ellas te recomendamos evitar estos errores comunes:

•           Crear un perfil personal y no una fan page. Ya que con un perfil no podrás conocer el alcance que tiene tu marca, cuántas personas ven tus publicaciones, qué días y horas hay más interacción y demás factores que te ayudarán a hacer una correcta administración de tus publicaciones.

•  No personalizar tu página. Esto incluye fotografía de perfil, de portada, y tus datos. Esto creará que tu negocio no tenga una imagen con la que te identifiquen y tampoco generará mucha confianza.

• No conocer las políticas de las redes sociales ni las formas en que trabajan. Existen redes sociales que tienen un máximo de publicaciones e interacción por día, otras que de acuerdo a tu tipo de publicación permanecen más tiempo en la página principal de tus contactos y demás cuestiones que podemos usar a nuestro favor. No olvidarnos nunca de conocer las restricciones  de la red social en la que estemos.

• Publicar tus contenidos de la misma forma en todas tus redes sociales. Debes adecuar tu contenido a cada una de ellas, para hacer esto debes conocer de qué forma funciona cada una y a qué tipo de cliente llegarás en cada una.

• Preferir cantidad y no calidad. Atiborrar a tus seguidores con información solo hará que se cansen de tus publicaciones y generen una barrera mental hacia tu información o de lo contrario te eliminen de sus contactos.

•   Egocentrismo de tu marca. Este punto está fuertemente ligado al anterior, si en tus redes sociales solo hablas de tu negocio o tu marca esto se verá plenamente comercial y tus clientes no querrán seguirte por esto, por otro lado si tienes información relacionada a tu negocio esto te hará ver como un negocio bien informado y formado por lo querrán seguirte como punto de información.

•  Seguir a demasiados. Si sigues a muchas personas solo para que te conozcan ¿No crees que tu target no estará ahí?  Es mejor que con las personas a las que sigas des una imagen de formalidad a tu negocio, ser alguien confiable.

• Abandonar el perfil. Lo más importante, no crees perfiles en las redes sociales y las abandones, si estás abriendo un perfil en las redes sociales estás creando una canal de comunicación con tus clientes por lo cual no es buena idea dejar abandonado este canal. Tus clientes querrán obtener información tuya a través de este medio.

Sabiendo esto ya podrás corregir tus estrategias en las redes sociales ¿Crees que hay más puntos que sean necesarios para no cometer errores en tu negocio?  Recuerda que puedes contratar nuestros servicios de Gestión de redes sociales para tu negocio.